1.
Informații pe care le colectăm
Colectăm și procesăm următoarele categorii de date personale în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR):
Nume complet, adresă de email, număr de telefon, adresă poștală, nume de utilizator și alte informații furnizate voluntar prin formulare de contact, înregistrare sau comunicare directă.
Informații despre interacțiunile dvs. cu site-ul nostru: paginile accesate, timpul petrecut, secțiunile preferate, acțiunile efectuate, istoricul de navigare și preferințele de utilizare.
Adresa IP, tipul de browser, versiunea browserului, sistemul de operare, identificatorul dispozitivului, preferințele de limbă, fusul orar și date despre conexiunea la internet.
Conținutul mesajelor, cererilor și comunicărilor trimise prin intermediul site-ului sau serviciilor noastre, inclusiv înregistrări ale conversațiilor pentru calitate și suport.
Conversațiile cu chatbot-ul nostru AI, mesajele trimise și primite, precum și datele de contact furnizate voluntar (nume, email, telefon) în cadrul conversațiilor. Află mai multe despre prelucrarea datelor chatbot
2.
Cum folosim informațiile
Datele dvs. personale sunt utilizate exclusiv pentru următoarele scopuri legale:
- •Furnizarea serviciilor: Pentru a vă oferi serviciile solicitate, procesa comenzile și gestiona relația contractuală.
- •Comunicare și suport: Pentru a răspunde la întrebări, oferi asistență tehnică și comunica despre serviciile noastre.
- •Îmbunătățirea experienței: Pentru a personaliza conținutul, recomanda servicii relevante și optimiza interfața utilizatorului.
- •Analiză și dezvoltare: Pentru a analiza utilizarea serviciilor, identifica tendințe și îmbunătăți funcționalitățile.
- •Securitate și prevenirea fraudelor: Pentru a detecta, preveni și investiga activități frauduloase, abuzive sau ilegale.
- •Obligații legale: Pentru a respecta obligațiile legale, reglementări și cerințe de raportare.
3.
Protecția informațiilor
Securitatea datelor dvs. este o prioritate absolută pentru noi. Implementăm măsuri tehnice și organizaționale avansate pentru protecția informațiilor:
Toate datele sunt criptate în tranzit (TLS/SSL) și la rest (AES-256).
Acces restricționat doar pentru personal autorizat cu nevoie de cunoaștere.
Sistem de monitorizare și alertare pentru activități suspecte.
Copii de siguranță automate și testate periodic pentru recuperare rapidă.
Deși implementăm măsuri de securitate riguroase, niciun sistem online nu poate garanta securitate 100%. Vă recomandăm să folosiți parole puternice și să nu partajați datele de autentificare.
4.
Partajarea informațiilor
Respectăm confidențialitatea dvs. și nu vindem sau comercializăm datele personale. Partajăm informații doar în următoarele situații:
Colaborăm cu furnizori care ne ajută să operăm site-ul și să oferim servicii (găzduire, analiză, procesare plăți). Aceștia sunt obligați contractual să protejeze datele și să le folosească doar conform instrucțiunilor noastre.
Putem dezvălui informații dacă este necesar pentru a respecta legile aplicabile, ordine judecătorești, proceduri legale sau cereri guvernamentale valide.
Putem partaja informații pentru a proteja drepturile, proprietatea sau siguranța J-Media, clienților noștri sau altor părți, inclusiv pentru prevenirea fraudelor.
Cu consimțământul dvs. explicit, putem partaja informații cu terțe părți pentru scopuri specifice despre care vă informăm în prealabil.
5.
Cookie-uri și tehnologii similare
Site-ul nostru utilizează cookie-uri și tehnologii similare pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului și pentru a analiza utilizarea site-ului.
- •Cookie-uri esențiale: Necesare pentru funcționarea de bază a site-ului (autentificare, securitate).
- •Cookie-uri de performanță: Colectează informații despre utilizarea site-ului pentru îmbunătățiri.
- •Cookie-uri de funcționalitate: Permit site-ului să-și amintească alegerile dvs. (limbă, preferințe).
- •Cookie-uri de marketing: Utilizate pentru a vă afișa conținut relevant și măsura eficacitatea campaniilor.
Controlul cookie-urilor: Site-ul nostru folosește un sistem de consimțământ conform GDPR/ePrivacy care vă permite să gestionați preferințele cookie-urilor. La prima vizită, veți vedea un banner care vă permite să acceptați sau să refuzați cookie-urile neesențiale.
Puteți gestiona preferințele cookie-urilor în orice moment prin Politica de cookie-uri sau prin setările browserului dvs. Rețineți că dezactivarea anumitor cookie-uri poate afecta funcționalitatea site-ului.
6.
Drepturile dvs. (GDPR)
În conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR), aveți următoarele drepturi:
Să solicitați o copie a datelor personale pe care le deținem despre dvs.
Să corectați datele inexacte sau incomplete.
Să solicitați ștergerea datelor dvs. în anumite circumstanțe („dreptul de a fi uitat”).
Să restricționați prelucrarea datelor dvs. în anumite situații.
Să primiți datele dvs. într-un format structurat și să le transferați către alt operator.
Să vă opuneți prelucrării datelor dvs. în anumite circumstanțe.
Să vă retrageți consimțământul oricând, dacă prelucrarea se bazează pe consimțământ.
Să depuneți o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.
Pentru a exercita aceste drepturi: Vă rugăm să ne contactați la [email protected]. Vom răspunde în termen de 30 de zile calendaristice.
7.
Prelucrarea datelor prin chatbot
Site-ul nostru include un chatbot AI care colectează și procesează date personale. Utilizarea chatbot-ului necesită consimțământul dvs. explicit.
- • Conversațiile și mesajele trimise și primite
- • Date de contact (nume, email, telefon) dacă furnizați voluntar
- • Metadata tehnică (timp de răspuns, sesiune)
Datele sunt folosite pentru îmbunătățirea serviciului, suport clienți și analiză de către operator uman. Datele de contact devin vizibile administratorului site-ului pentru urmărire și suport.
La prima interacțiune cu chatbot-ul, veți vedea un mesaj informativ despre prelucrarea datelor. Continuarea folosirii chatbot-ului reprezintă acordul dvs. Pentru datele de contact, trebuie să bifați explicit checkbox-ul de consimțământ.
Pentru detalii complete: Consultați Politica de confidențialitate pentru Chatbot pentru informații detaliate despre prelucrarea datelor, drepturile dvs. și perioada de stocare.
8.
Modificări ale politicii
Ne rezervăm dreptul de a actualiza această Politică de Confidențialitate periodic pentru a reflecta modificările în practicile noastre, serviciile oferite sau modificările legale.
Vă vom notifica despre modificări semnificative prin email sau prin afișarea unui anunț proeminent pe site. Modificările vor intra în vigoare imediat după publicare.
Vă încurajăm să revizuiți periodic această pagină pentru a fi la curent cu practicile noastre privind confidențialitatea. Data ultimei actualizări este indicată în partea de jos a paginii.
9.
Contact și întrebări
Dacă aveți întrebări, preocupări sau doriți să exercitați drepturile dvs. privind datele personale, suntem aici pentru a vă ajuta:
Răspuns rapid: Ne angajăm să răspundem la toate solicitările legate de protecția datelor în termen de 30 de zile calendaristice, conform cerințelor GDPR.